De muito pouco vale o conhecimento técnico sem as #habilidadessocioemocionais. Ótima reflexão.

Já ouviu falar de 'soft skills'? São habilidades que de 'soft', não tem NADA. São habilidades como empatia, colaboração, entre outras, e não podemos chamar de 'macias' se são na verdade sinais de coragem e respeito. O Capgemini Digital Transformations Institute Survey (edição 2017) mostra que 60% das empresas atualmente sofrem com a carência das chamadas 'soft skills'. E mostra quais são as mais demandadas, sendo a primeira, a de colocar o consumidor no centro das preocupações - uma forma de exercitar a EMPATIA. O nome é referente as habilidades comportamentais, sociais e emocionais, em oposição às 'hard skills' (conhecimentos técnicos e específicos). #empatia #softskills #habilidadessocioemocionais Descrição da Imagem: foco nas mãos de três mulheres segurando pedaços de lindas e delicadas pedras recortadas como retângulos, uma diferente da outra. As mãos estão apoiadas em uma mesa com toalha quadriculada colorida. E na mesa há também uma xícara vermelha. #PraTodosVerem

Por que há executivos pagando tão caro para aprender soft skills?