Analista de suporte at Asyst sudamerica

  1. Washington Grimas

    Title
    Arquiteto de Soluções | Professor Universitário, Palestrante | Consultor de TI e Projetos
    Demographic info
    São Paulo Area, Brazil | Information Technology and Services
    Current:
    Arquiteto de Soluções at TIVIT, Consultor e Palestrante at WSGRIMAS.com | Consultoria de Negócios da Informação
    Past:
    Consultor de Pré-Vendas e Projetos at ALL NET GROUP, Professor Universitário at Faculdade Flamingo, Coordenador de Serviços at TIVIT, Professor Universitário at Estácio UniRadial, Professor Pós-Graduação at Uninove, Professor Universitário at Faculdade Sumaré, Colsultor de Processos e Implantação at E-Gestao Sistemas, Professor universitário at FMU, Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação at FAV105 Fragrances Ltda, Gestor de Tecnologia da Informação e Comunicação at FAV105 Fragrances Ltda, Gerente de Informática at FAV105 Fragrances Ltda, Professor Universitário at Fac. Zumbi dos Palmares, Professor Universitário at Faculdade de Tecnologia Diamante - FATED, Project Manager at Citibank - Brazil, Gerente de Projetos e Servicos de TI at CPM S/A, Coodenador de Helpdesk at Asyst Sudamerica, Analista de Automação Editorial at Editora Abril, Analista de Automação Editorial at Editora Abril S/A, Analista de Suporte sr. at asystsudamerica
    Education:
    Faculdade de Tecnologia Impacta, Faculdade Sumaré, Faculdade Sumaré, Faculdades Radial de São Paulo, Faculdades Radial de São Paulo
    Summary:
    •Desenvolvimento e elaboração de soluções técnicas e comerciais para Projetos de Outsourcing de TI e Telecom e Serviços de TI, Service Desk, Manutenção Crítica de equipamentos e Infraestrutura de TI, Field Services e Networking. Experiência na condução de Apresentações e Negociações técnico comerciais em clientes em parceria com a área comercial. •Desenvolvimento e elaboração de matriz de custos para estudos de viabilidade financeira/econômica de novos projetos e demandas internas para clientes já existentes par formação de preços considerado recursos, taxas e impostos. •Experiência em Gestão de Projetos de TI, Infraestrutura, Entrega de Serviços (modelo ITIL v3), Governança de TI (Cobit), Processos de negócios e Programas de Qualidade total e continua. •Elaboração de documentação de Projetos, desenho e mapeamento de Processos de negócios, elaboração e definição de indicadores de desempenho gerenciais e de controle dos Projetos, experiência com implementação de Processos ISO. •Gerenciamento de Processos de prestação de serviços, acompanhamento e controle da disponibilidade de recursos e custos requeridos pelo negócio. •Participação em Processos de melhoria contínua utilizando Lean Six Sigma com DMADV e DMAIC com foco nos controles de qualidade para identificação, analise e solução de problemas usando o ciclo PDCA com foco nas regras de negócio para otimização de Processos e reduções de custos operacionais. •Experiência como docente lecionando disciplinas como: Gestão de Projetos, Gestão de Processos de Negócio, Gestão de Infraestrutura de TI (modelo ITIL), Adm. de Sistemas da Informação Processos, Adm. de Recursos Materiais e Produção, Gestão da Qualidade Total, Modelos de Processos de Negócios entre outras disciplinas. •Conhecimento Vivencia e utilização de metodologias como PMI, ITIL, BPMN, SOX, COBIT e Lean Six Sigma. Com disponibilidade de mudança de cidade (região sudeste).
    Washington Grimas
  2. Murilo Medeiros

    Title
    IT Latin America Manager at JCDecaux
    Demographic info
    São Paulo Area, Brazil | Information Technology and Services
    Current:
    IT Latin America Manager at JCDecaux
    Past:
    IT Manager at Pentair Flow Control, IT Supervisor at Tyco Flow Control, Coordenador de Infraestrutura e Sistemas at Ferring Pharmaceuticals, It Coordinator at Ingersoll-Rand do Brasil Ltda, Infraestructure Coordinator at Ingersoll Rand, Analista IT SR. at Unimin do Brasil, Support Analist Sr. at Unimin Corporation, Coordenador de Service Desk at Asyst Sudamerica, Analista de Suporte at Abbott Laboratorio, Analista de Suporte at Credicard, Analista de Suporte at Credicard, Analista de Suporte at Grupo Imares, Trainee at Kronos Inc
    Education:
    Universidade Paulista, Zoni Language Center, Universidade Anhembi Morumbi, Universidade Cruzeiro do Sul
    Summary:
    Profissional com 15 anos de experiência em empresas multinacionais, sendo os últimos 5 anos em cargos de liderança na área Tecnologia da Informação, Sistemas, Telecom e Shared Services. Experiência em Operações de Infraestrutura, Datacenter, Sistemas legados e Telecom, Planejamento, Controle e melhoria continua em Infraestrutura, ativos, continuidade de negócios, análise de risco, monitoramento da disponibilidade de ativos críticos de rede. Gerenciamento de despesas focado a " redução de custos " e investimentos da área de infraestrutura, datacenter, operação e suporte. Experiência nas melhores práticas de ITIL, PMO, COBIT, SOX e ISO 9001 Experiência nos ERP TOTVS Microsiga, Datasul. Migração de versão de ERP, projetos ECM, Chão Fábrica, MRP entre outros módulos. Specialties: IT, Telecom, Network, Virtualization, Storage, Servers e Redução de Custos.
    Murilo Medeiros
  3. Roberto Benvenga

    Title
    Especialista Mastersaf DF-e na YKP
    Demographic info
    São Paulo Area, Brazil | Information Technology and Services
    Current:
    Especialista Mastersaf DF-e na YKP, Owner na Benvenga Consultoria
    Past:
    Especialista Mastersaf DFe na Innovative Management Consulting, BPA Mastersaf na GE Corporate, Consultor Mastersaf na LIFT Consultoria, Consultor Mastersaf na Ci&T, Especialista Mastersaf NF-e na Poli Solution, Especialista NF-e na Stefanini Consultoria, Gerente de Projetos Mastersaf DW e NF-e na Innovative Consulting, Gerente NF-e na BRPart Consultoria de TI, Gerente de Projetos Mastersaf NF-e na Innovative, Consultor Funcional NF-e na CSCorp, Analista de suporte Pleno na climafrio, Supervisor de TI na KRM System, Analista de Suporte Técnico 2º Nível Pleno na Petra Personal Trader, Suporte Tecnico na Asyst Sudamerica, Analista de Outsourcing de Impressão na Tecnoset, Analista de Suporte na ROMADS, Analista de Suporte na EAL Elétrica Aurora Ltda
    Education:
    Universidade Paulista
    Summary:
    Bacharel em analise de sistemas, certificado pela Microsoft como MCDST, experiência de 18 anos em TI, atuando no atendimento a usuário remoto e campo, como analista de outsourcing de impressão, analista de suporte técnico pleno, analista de treinamento, gerente de equipe, gerente de projetos e gerente de TI. Certificado Mastersaf NF-e e Synchro NF-e, EFD Mastersaf DW, atuando como Especialista NF-e (Consultor Funcional e Técnico), funcional Mastersaf DW Sped Fiscal, Sped Contabil, FCont e IN86 (cofis 15/cofis25), Gerente de Projetos NF-e e Gerente de Projetos Sped Fiscal.
    Roberto Benvenga
  4. Nielsen Souza

    Title
    Procurement & IS Director - South America
    Demographic info
    São José dos Campos Area, Brazil | Glass, Ceramics & Concrete
    Current:
    Procurement & IS Director - South America at NSG Pilkington, Regional IS Leader - South America at NSG Pilkington
    Past:
    IT Service Desk Manager - Americas Region at NSG Group, Service Desk Coordinator at Cebrace, IT Supervisor at Cebrace, Network Analyst at Atento, Analista de Suporte at Asyst Sudamerica, Técnico de Informática at Microstar
    Education:
    University of Tampa, Fundação Getulio Vargas / FGV, Universidade do Vale do Paraíba, Escola Tecnica Professor Everardo Passos, Escola Municipal Professora Sebastiana Cobra
    Summary:
    My current role is IT Leader for South America Region reporting directly to the CIO of NSG Group which is an International company (with HO in Tokyo) focused on glass market. In this senior role I am responsible for maintaining strong relationships between IT and the Business Units within South America region, to drive out key IT requirements and definition of benefits. My past experiences include regional responsibilities on IT infrastructure (especially in the Service Desk segment) with a focus on people management and processes automation. Main professional achievements include: - Collaboration in the SAP rollout project across three business lines in brazilian operation from an IT perspective. - Estabilishment of the Service Desk for Americas Region which covers 7000 staff across 8 countries. The operation is based in Brazil. (NSG Group - 2009) - Centralization of Service Desk operation across South America into one single sctructure based in Brazil. (Cebrace - 2007) Highy skilled on: - IT Governance framework (particuiarly in ITIL and PMI). - Budgeting in different currencies - Negotiations with IT vendors - People Management using internal competency model
    Nielsen Souza
  5. Vinicius Fleires Durbano

    Title
    Ajudando empresas a simplificar as tecnologias ☁ Eco IT
    Demographic info
    São Paulo Area, Brazil | Information Technology and Services
    Current:
    Simplificador de Tecnologias na Eco IT - Simplifique para inovar
    Past:
    Adm de Rede / Gestão de Serviços na Clear Channel Outdoor, Analista de Service Desk Sênior na Abbott Laboratories, Analista na Asyst Sudamerica, Analista de Service Desk Junior na OSRAM, Analista de Suporte na Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
    Education:
    Faculdade Sumaré - MBA, Faculdade Sumaré
    Summary:
    Executivo com mais de uma década de experiência profissional na área de Tecnologia da Informação, que que durante este tempo se especializou em Gestão de Serviços e Computação em Nuvem. Hoje a frente da Eco IT, empresa especializada em projetos de Cloud Computing e Gestão de Serviços, atua estrategicamente ajudando empresas a inovar através da simplificação das tecnologias e otimização dos processos de TI.
    Vinicius Fleires Durbano