Michel Murbach Bonadia

Analista de Recursos Humanos na Contax

Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Industry
Professional Training & Coaching
Current
  1. Contax
Previous
  1. DEDIC-GPTI,
  2. Dedic GPTI
Education
  1. Fundetec
122connections

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Background

Summary

Tenho interesse na área de RH ou treinamento.
• Carreira estável em gestão de pessoas e expertise em gestão e desenvolvimento de profissionais;
• Gerenciamento de equipe, buscando resultados e o desenvolvimento da mesma.
• Experiência na parte de processos de treinamento de pessoal externo/interno;
• Gestão de projetos relacionados a treinamentos do cliente Vivo móvel e fixa implantação de novos sites, produtos e alteração de escopo de grupo;
• . Administrador da ferramenta e-learning, dificuldades técnicas, verificação de disponibilidade de curso, liberação de acessos, relatórios e acompanhamentos;
• Relacionamento estável com cliente externo/interno;
• Acompanhamento de performance, elaboração e analise de relatórios da área, participação em reuniões e da implementação de melhorias contínua.
• Expertise em criação de planos de ação para melhorar o atendimento, diminuir o TMA e Turn Over das operações;
• Acompanhamento administrativo: Controle de ponto, acessos internos e externos; Recrutamento e Seleção de pessoal; Acompanhamento em dinâmicas de grupo;
• Responsável pelo sumário (faturamento de treinamento);
• Controle de férias, banco de horas e licenças diversas;
• Planejamento estratégico de RH em função das metas institucionais;
• Apoio à coordenação e responsável pela apresentação de resultados da área de treinamento e recrutamento & seleção;
• Responsável pelo fluxo de rescisão, ponto eletrônico e manual e Escala Pedagógica;
• Remuneração Variável (Participação nos Lucros - PLR, Bônus por Alcance de Resultados, Comissões).
• Validação de escala pedagógica;
• Aplicação de rescisão, cálculo de hora extra, folha de pagamento, benefícios tais como: vale transporte, assistência médica e odontológica, vale alimentação, seguro de vida e etc.

Experience

Analista de Recursos Humanos

Contax
– Present (1 year 9 months)

Analista de treinamento

DEDIC-GPTI
(2 years 11 months)São Paulo

•Responsável pela gestão de todos os projetos relacionados a treinamentos do cliente Vivo (móvel e fixo), implantação de novos sites, produtos e alteração de escopo de grupo;
•Administrador da ferramenta e-learning, dificuldades técnicas, verificação de disponibilidade de curso, liberação de acessos, relatórios e acompanhamentos;
•Criação de planos de ação para melhorar o atendimento, diminuir o TMA e tune over das operações;
•Orçamento para implantação de novos clientes que envolva treinamento e R&S;
•Dimensionamento de turmas para os treinamentos;
•Elaboração e controle de relatórios diários, semanais e mensais de demandas em andamento e finalização dos treinamentos;
•Apoio à coordenação e responsável pela apresentação de resultados da área de treinamento e recrutamento & seleção;
•Auxílio aos instrutores na elaboração de materiais e dinâmicas a serem aplicados nos treinamentos;
•Elaboração e controle dos cronogramas de treinamento.

Instrutor técnico

Dedic GPTI
(5 months)São Paulo

• Treinamentos das ferramentas de gestão para os gestores de operação (Tephra, Microsiga, pacote Office e Altitude);
• Levantamento de necessidades de treinamento das ferramentas de gestão nas operações;
• Planejamento, elaboração de material para os treinamentos;
• Dimensionamento de turmas para os treinamentos;
• Elaboração de grade e plano de aula.

Skills

  • Java
  • SQL
  • Windows
  • HTML
  • Microsoft Word
  • Pacote office
  • Tephra
  • Microsiga
  • Altitude

Education

Fundetec

Gestão Financeira, Administrativa

Universidade Ibirapuera

Educação Fisica

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