LinkedInLeandro Moraes Mendes

Leandro Moraes Mendes

Analista de Incidentes da empresa Ticket Serviços S.A.

Location
São Paulo Area, Brazil
Industry
Information Technology and Services
Current
  1. Ticket Serviços S.A.
Previous
  1. Hostlocation,
  2. Insite
Education
  1. Uninove
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Ticket Serviços S.A.

Ticket Serviços S.A.

Analista de Suporte Pleno

– Present

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Background

Experience

Analista de Suporte Pleno

Ticket Serviços S.A.
– Present (2 years 6 months)

Na ticket - Edenred executei as seguintes funções:
Monitoração através de NAGIOS, Flexvision e cacti de toda a infraestrutura, bem como servidores unix, windows e seus serviços, links, roteadores, switchs e suas interfaces especificas. Acompanhamento de processos e schedules diários através da ferramenta Tivoli (TWS) IBM. Monitoração de transações Ticket alimentação e restaurante (Bussines Tracer - Redecard), Ticket Car Sysdata. Prática de acionamento rápido a equipes especificas em caso de erros, quedas e transações desfeitas. Execução de scripts SQL e Oracle.
Acompanhamento e gerência sob atividades de mudanças e melhorias de sistema e infraestrutura.

Analista de Suporte Pleno

Hostlocation
(1 year 5 months)

Como analista de suporte:
Suporte a clientes por telefone, e-mail e chat, analise e solução de problemas com hospedagem, DNS, gestores de conteúdo( CMS’s como joomla, wordpress, entre outros),configuração de email, soluções em banco de dados, FTP, HTML e scripts PHP, ASP, entre outros.
Configuração de cliente em servidores Windows sever 2003, 2008 e linux (Debian / CentOS) com apache, configuração de permissões e FTP, Streaming (Windows Media Service e Shoutcast - cPanel), Acesso remoto ao ambiente de clientes, servidores e maquinas virtuais para pequenos ajustes e reparos.

Como analista de suporte Pleno:
Suporte a clientes por telefone, e-mail e chat, analise e solução de problemas com hospedagem, DNS, gestores de conteúdo( CMS’s como joomla, wordpress, entre outros),configuração de email, soluções em banco de dados, FTP, HTML e scripts PHP, ASP, entre outros.
Registros, transferências e parkeamento de domínios tanto no registro.br quanto no orgão internacional Enom.
Implantação e configuração de servidores Físicos e virtuais, instalação e configuração dos sistemas ISX (Vmware), linux Debian, CentOS e Suse e windows server 2003 e 2008, instalação, configuração e manutenção dos serviços IIS, DNS, Apache, FTP, Windows Media, Qmail, Tomcat e Firewall (Windows e IPTABLES). Instalação e configuração das ferramentas NAGIOS, CACTI e WHM (Cpanel).

Analista de Suporte

Insite
(1 year 1 month)

Como analista de suporte:
Suporte a clientes por telefone, e-mail e chat, analise e solução de problemas com hospedagem, DNS, gestores de conteúdo( CMS’s como joomla, wordpress, entre outros),configuração de email, soluções em banco de dados, FTP, HTML e scripts PHP, ASP, entre outros.
Configuração de cliente em servidores Windows sever 2003, 2008 e linux (Debian / CentOS) com apache, configuração de permissões e FTP, Streaming (Windows Media Service e Shoutcast - cPanel), Acesso remoto ao ambiente de clientes, servidores e maquinas virtuais para pequenos ajustes e reparos.

Como analista de suporte Pleno:
Suporte a clientes por telefone, e-mail e chat, analise e solução de problemas com hospedagem, DNS, gestores de conteúdo( CMS’s como joomla, wordpress, entre outros),configuração de email, soluções em banco de dados, FTP, HTML e scripts PHP, ASP, entre outros.
Registros, transferências e parkeamento de domínios tanto no registro.br quanto no orgão internacional Enom.
Implantação e configuração de servidores Físicos e virtuais, instalação e configuração dos sistemas ISX (Vmware), linux Debian, CentOS e Suse e windows server 2003 e 2008, instalação, configuração e manutenção dos serviços IIS, DNS, Apache, FTP, Windows Media, Qmail, Tomcat e Firewall (Windows e IPTABLES). Instalação e configuração das ferramentas NAGIOS, CACTI e WHM (Cpanel).

Languages

  1. Português

    Native or bilingual proficiency
  2. Inglês

    Full professional proficiency

Courses

Independent Coursework

  • Oracle Database 11g: Administração Workshop II
  • Oracle Database 11g: Administração Workshop I
  • Oracle Database 11g: Programação PL/SQL
  • Oracle Database 11g: Oracle SQL Foundations
  • Oracle GlassFish Server 3.1: Admin and Deployment
  • Instalando e Configurando o Hiper-V
  • HTML 5 (Homologado pela W3C)
  • Acesso Remoto com Direct Access
  • Introdução ao Business Intellingence
  • Web Designer
  • Técnico em Hardware
  • Google Adsense

Education

Uninove

Analise e Desenvolvimento de Sistemas, TI

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