Thomas Fahrenholtz

Current

• Jobsøgende at .

Past

• Kreditchef / Credit Manager at Call me (Telia Danmark)
• Kundeadministrationschef / Customer Administration Manager at Xerox A/S
• Kundeøkonomichef / Customer Finance Manager at 3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd

• Revenue Assurance Manager / Billing Support Manager at 3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd
• Finance Teamleader at 3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd
• Finance Coordinator at 3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd
• Human Development and Quality Coordinator at Orange (France Telecom SA)
• Billing Expert - Trainer/Educator at Orange (France Telecom SA)
• Contract Administrator at Payment Business Services (PBS Holding)
• Finance Assistant at Zurich Insurance (Zurich Financial Services)
• Finance- and Administration Trainee at Kuwait Petroleum Danmark A/S
• Menig – Rekognoscering og Landmålerenhed ved Kongens Artilleriregiment at Danish Army - The Kings Artillery Regiment

see less...

9 more...

Education

• Erhvervsakademiet Copenhagen Business
• Tønder Business School
• Kuwait Petroleum Danmark A/S

• Lyngby Uddannelsescenter
• Lyngby Uddannelsescenter

see less...

2 more...

Recommended

11 people have recommended Thomas

Connections

379 connections

Industry

Telecommunications

Websites

• My Company

Thomas Fahrenholtz’s Summary

Stærk, resultatorienteret, dygtig faguddannet leder med 5 års ledererfaring / 14 års erhvervserfaring fra kunderettede økonomi- og administrative funktioner, herunder bl.a. Kreditafdeling, Administrationsafdeling, Inkassoafdeling, Billing og Kundeservice.

Jeg har gode erfaringer med optimering af forretningsprocesser og skabelse af målbare resultater i dynamiske virksomheder som henvender sig til både btc og btb massemarked. Gennem mit arbejde med kunderettede økonomifunktioner (debitor) har jeg skabt væsentlige resultater på bl.a. reduktion af tab på debitorer samt reduktion i antallet af inkassosager.

Jeg har en praktisk, analytisk og løsningsorienteret tilgang til opgaver og har stærk fokus på at lede på en motiverende og involverende måde, for derigennem at skabe trivsel samt et engageret og resultatorienteret arbejdsmiljø.

Personlighed:
Resultatorienteret, Målrettet, Ambitiøs, Analytisk, Motiverende, Engageret, Involverende, Ansvarlig, Afbalanceret, Troværdig, God balance mellem detaljeorientering og generel orientering, Løsningsorienteret.

Thomas Fahrenholtz’s Specialties:

Stærk og faglig dygtig leder, God gennemslagskraft gennem gode kommunikations- og samarbejdsevner, Struktureret, Stærk tværgående forretningsmæssig forståelse, Procesorienteret, Veludbygget netværk i telebranchen og kredit- og inkassoindustrien, Orienteret mod udvikling og optimering, Bundliniefokus.

Thomas Fahrenholtz’s Experience

• Jobsøgende

  .

  (Staffing and Recruiting industry)

  November 2009 — Present (1 month)

  Søger primært lederstilling inden for administration, økonomi, kredit/inkasso eller kundeservice. Jeg kan kontaktes på +45 26820000 eller på mail thomas.fahrenholtz@ingolf.dk

• Kreditchef / Credit Manager

  Call me (Telia Danmark)

  (Telecommunications industry)

  April 2008 — November 2009 (1 year 8 months)

  Kreditchef for Kreditafdelingen i Call me. Kreditafdelingen bestod af 3 funktionsområder:
  - Credit & High Spend Surveillance Team
  - Collection Team
  - Fraud & Police Team
  Ansvar for:
  - Årlig omsætning 600 mio. DKK
  - Personaleansvar for 8-12 medarbejdere
  - Credit Management (Udvikling af kredit- og inddrivelsespolitikker )
  - Kreditvurdering (udvikling af helt nyt kreditvurderingssystem)
  - Inddrivelsesproces (planlægning, eksekvering og analyse af rykkerstrategier via skriftlige rykkere, SMS rykkere, automatiske rykkeropkald, manuelle rykkerkald, suspendering og blokering af tjenester og nedlukning af kundeforhold samt betalingsordninger)
  - Inkassoproces (udenretslig og retslig inkassoproces via 3 samarbejdspartnere)
  - Budgettering af tab på debitorer og hensættelser til tab
  - Udvikling af strategiske eksterne partnerskaber med inkassoselskaber, registre over dårlige betalere, kreditevaluering, PBS m.fl.
  - Administrative opgaver såsom budgetopfølgning, rapportering, controlling m.m.
  - Ledelsesmæssige opgaver såsom alle aspekter af People Management, personaleudvikling, rekruttering (hire/fire), replacement, udviklingssamtaler m.m.
  - Også ansvarlig for projektledelse, kvalitetsledelse, ISO certificering, IT kravstilling.
  
  Resultater:
  - Skabte nyt kreditvurderingssystem med ekstern udviklingspartner som sparede firmaet millioner af kroner i årlige tab på debitorer.
  - Reducerede inkassosager og tab af kunder/omsætning som følge af inkasso med ca. 40 % i løbet af 1½ år.
  - Forbedrede drastisk den taktiske præinkasso inddrivelse (på trods af finanskrisen!).
  - Forbedrede løbende afdelingens resultater med 30 % færre ressourcer.
  - Sygefravær reduceret kraftigt / meget høj score ved Medarbejder Tilfredshedsmåling.
  
  Blev afskediget sammen med det meste af min afdeling d. 31. august 2009 under stor fyringsrunde med mere end 100 medarbejdere som følge af finanskrisen.

• Kundeadministrationschef / Customer Administration Manager

  Xerox A/S

  (Public Company; XRX; Information Technology and Services industry)

  August 2007 — April 2008 (9 months)

  Kundeadministrationschef for Kundeadministrationsafdelingen som bestod af 3 funktionsområder:
  - Order & Contract Team
  - Government Team
  - Billing Team
  
  Ansvar for:
  - Personaleansvar for 10 medarbejdere
  - Ordrehåndtering og salgssupport for direkte - og indirekte salgskanaler, billing og fakturering, revenue recognition, kundeservice, controlling, projektledelse, proces- og kvalitetsudvikling (Lean / Six Sigma), ISO certificering, Sarbanes-Oxley compliance etc.

• Kundeøkonomichef / Customer Finance Manager

  3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd

  (Telecommunications industry)

  February 2006 — June 2007 (1 year 5 months)

  Gennem min tid i 3 fik jeg lejlighed til løbende at få mere ansvar. Jeg har derfor i perioden Maj 2004 - Juni 2007 bestridt følgende stillinger i 3:
  
  Kundeøkonomichef – fra Februar 2006 - Juni 2007
  Revenue Assurance Manager / Billing Support Manager – fra Februar 2005 - Februar 2006
  Finance Teamleader – fra Maj 2004 - Januar 2005
  Finance Coordinator – fra Maj 2003 - April 2004
  
  Som Kundeøkonomichef for afdelingen Customer Finance havde jeg ansvar for 3-4 funktionsområder / teams:
  
  - Credit Collection & Fraud Team
  - Billing & Payment Team
  - Complaints & Legal Intercept Team
  - Back Office Support & Number Porting Team (ansvar kun midlertidigt i 6 mdr.)
  
  Ansvar for:
  - Årlig omsætning 1 mia. DKK
  - Personaleansvar for 16-30 medarbejdere gennem 3-4 teamledere
  - Kreditgivning, Kreditpolitikker, Billing / Fakturering (udvikling, planlægning og operation), Revenue Assurance, Reminder & Collection processer, Bad Debt, Ind- og Udbetalinger, Accounts Receivables, Afstemninger af Bank- and General Ledger konti, Fraud & Surveillance, Klagebehandling, Legal Intercept Services (Politi Support), Administrative opgaver i Back Office samt Nummerportering.
  - Administrative opgaver såsom budgetopfølgning, rapportering, controlling m.m.
  - Projektledelse, Kvalitetsledelse, ISO certificering, IT kravstilling m.m.
  - Ledelsesmæssige opgaver såsom alle aspekter af People Management, personaleudvikling, rekruttering (hire/fire), replacement, udviklingssamtaler m.m.

• Revenue Assurance Manager / Billing Support Manager

  3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd

  (Telecommunications industry)

  February 2005 — February 2006 (1 year 1 month)

  Se stillingsbeskrivelse ved Kundeøkonomichef / Customer Finance Manager hos Teleselskabet 3.

• Finance Teamleader

  3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd

  (Telecommunications industry)

  May 2004 — January 2005 (9 months)

  Se stillingsbeskrivelse ved Kundeøkonomichef / Customer Finance Manager hos Teleselskabet 3.

• Finance Coordinator

  3 (Hi3G Denmark) - Hutchison Whampoa Ltd

  (Telecommunications industry)

  May 2003 — April 2004 (1 year )

  Se stillingsbeskrivelse ved Kundeøkonomichef / Customer Finance Manager hos Teleselskabet 3.

• Human Development and Quality Coordinator

  Orange (France Telecom SA)

  (Telecommunications industry)

  February 2001 — April 2003 (2 years 3 months)

  Gennem min tid i Orange fik jeg lejlighed til at beskæftige mig med flere forskellige spændende opgaver. Jeg har i perioden april 1999 – april 2003 bestridt følgende stillinger i Orange:
  
  Human Development and Quality Coordinator - Februar 2001 - April 2003 (2 år 3 mdr.)
  Advisor (Billing Expert / Trainer) - April 1999 - Januar 2001 (1 år 10 mdr.)
  
  Jeg startede med at være Advisor og stod for kundeklagebehandling inden for billing / fakturering og fik snart ansvaret for henholdsvis træning af nyansatte samt ISO certificering af firmaets regningsklagebehandling. Senere fik jeg mulighed for at specialisere mig og arbejde dedikeret med personaleudvikling og udarbejdede og forestod træningsprogrammer til både nyansatte og eksisterende ansatte inden for Customer Service and Customer Finance (funktioner med ca. 400 medarbejdere). Kurserne omhandlede arbejdsprocesser, systemtræning etc. Endvidere udviklede vi et Medarbejder Certificeringssystem og bistod forretningen ved ISO Certificering.

• Billing Expert - Trainer/Educator

  Orange (France Telecom SA)

  (Telecommunications industry)

  April 1999 — January 2001 (1 year 10 months)

  Se stillingsbeskrivelse ved Human Development and Quality Coordinator hos Orange (France Telecom SA).

• Contract Administrator

  Payment Business Services (PBS Holding)

  (Financial Services industry)

  April 1998 — March 1999 (1 year )

  Kontorassistent inden for ordre- og kontraktadministration.

• Finance Assistant

  Zurich Insurance (Zurich Financial Services)

  (Insurance industry)

  August 1997 — April 1998 (9 months)

  Kontorassistent inden for finans og inkasso (vikariat).

• Finance- and Administration Trainee

  Kuwait Petroleum Danmark A/S

  (Oil & Energy industry)

  August 1995 — July 1997 (2 years )

  Kontorelevuddannelse inden for finans og administration.

• Menig – Rekognoscering og Landmålerenhed ved Kongens Artilleriregiment

  Danish Army - The Kings Artillery Regiment

  (Military industry)

  November 1993 — June 1994 (8 months)

  Værnepligtig menig ved Livbatteriet 1. Batteri / 5. Artilleri Afdeling.

Thomas Fahrenholtz’s Education

• Erhvervsakademiet Copenhagen Business

  Akademiuddannelsen i Ledelse , Academy Profession (AP) Degree in Business, Leadership & Management , 2007 — 2009

  4 fag færdiggjort på 4 semestre / 2 fag yderligere er meritteret. Studiet blev afsluttet med et karaktergennemsnit på 12 jf. den nye danske skala svarende til karakteren A på ECTS skalaen.

• Tønder Business School

  Merkonomuddannelsen i Personaleudvikling , Diploma in Specialised Business Studies, Human Resource Development , 2002 — 2004

• Kuwait Petroleum Danmark A/S

  Trainee , Kontoruddannelsen, Finans og Administration , 1995 — 1997

• Lyngby Uddannelsescenter

  Business Student , Højere Handelseksamen - Advanced Math Line (Supplementary Subject / Evening Class) , 1995 — 1996

• Lyngby Uddannelsescenter

  Business Student , Højere Handelseksamen - Advanced Linguistic Line - Economy, Accounting, 3 Foreign Languages etc. , 1990 — 1993

Additional Information

Thomas Fahrenholtz’s Websites:

• My Company

Thomas Fahrenholtz’s Interests:

Musik, Bøger, Film, Teknologi, Finansmarkeder, Politik, Økonomi, Historie, Ure, Motorcykler, Motion, Løb, Mountainbiking, Dykning.