
Responsable Service Clients - Administration des ventes
Paris Area, France

Responsable Service Clients - Administration des ventes
Paris Area, France
(Internet industry)
March 2009 — April 2009 (2 months)
• Conception fonctionnelle du site web en collaboration avec un webmaster
• Veille marketing
• Participation à la stratégie commerciale et marketing
(Privately Held; Telecommunications industry)
September 2008 — January 2009 (5 months)
• Collaboration à l'élaboration du plan marketing (presse informatique et financière, publicités, participation aux salons d'exposition, veille marketing)
• Conception et actualisation des outils marketing :
- fiches et catalogues produits, plaquettes commerciales
- prospection (mailings, e-mailings, phoning)
• Refonte complète du site web : ergonomie, design, outils et contenu
(Internet industry)
November 2007 — September 2008 (11 months)
(Internet industry)
November 2007 — March 2008 (5 months)
• Conception & optimisation des outils marketing :
- Prospection des candidats (e-mailings, phoning)
- Optimisation du site web : ergonomie, outils & contenu rédactionnel
- Référencement web
• Management & formation (10 personnes)
• Création & actualisation des outils internes & externes
(Privately Held; Internet industry)
January 2006 — October 2007 (1 year 10 months)
• Stratégie commerciale et marketing : prospection, promotion et veille marketing
• Gestion utilisateurs : suivi et support
• Référencement Web des utilisateurs : création & gestion des campagnes sur les trois moteurs de recherche (Google, Yahoo!, MSN)
• Création & actualisation des outils internes & externes
(Internet industry)
May 2001 — July 2005 (4 years 3 months)
• Gestion Clientèle (100 000 clients) : suivi administratif, technique & commercial
• Création & management du service Noms de Domaine (5 personnes)
• Ouverture d'un centre d'appel à l'étranger
• Création, actualisation et optimisation des outils internes & externes (en collaboration avec le service R&D et en relation avec les fournisseurs)
Bac+3 , Licence MASS & 1ère année MST ISASH , 1998 — 2000
Bac+2 , DEUG MASS , 1995 — 1998
BAC Scientifique , 1995 — 1995
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