Pablo Martinez

Current

Director at CSICC S.A.

Past

Client Chief at ICT GROUP
Work Force Manager at Siemens
Call Center Supervisor at Commerce

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Education

ESBA
CFG
Universidad Nacional de Lomas de Zamora

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Industry

Information Technology and Services

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Pablo Martinez’s Summary

Mas de 9años desempeñando diversos cargos de jerarquía en la industria de call center

Áreas de especialidad
o Planificación y diseño (operativo integral) de campañas de contratación externa:
o Diseno operativo integral del programa del cliente.
o Identificacion perfiles de RR.HH/ y diseño esquema de compensacion e incentivos
o Seguimiento, gestión y monitoreo de métricas criticas del negocio , para la identificación y ejecución de acciones correctivas
o Administracion e realizcion informes de gestión al cliente (manejo de CTi, Bases de datos, otros),
o 9+ años de gestión, de supervisión y planificación de dotaciones numerosas de RR.HH de callcenter, destacando como una fortaleza , la habilidad de liderar equipos de trabajo, Auto-motivado y la capacidad para trabajar independientemente, con poca supervisión.
o Conocimientos Tecnicos específicos: Lucent y Avaya ACD . CentreVu Supervisor, CMS, Crystal Reports