Gestion de projet en marketing (spécialisé en fidélisation)
Lausanne Area, Switzerland
- Current
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- Directeur associé at Facilys
- Business Analyst at Groupe Mutuel
- Past
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- Responsable administratif et développement d'entreprise at AKTS
- Business Engineer at STMicroelectronics
- Education
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- HEG - St-Maurice
- Collège de l'Abbaye, St-Maurice
- Recommended
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5 people have recommended Olivier - Connections
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93
connections
- Industry
- Management Consulting
- Websites
Olivier Bender (bender@facilys.ch)’s Summary
Mon objectif ? Ouvrir une école de football pour les 7-18 ans au Rwanda, pays de ma fille adoptive.
Olivier Bender (bender@facilys.ch)’s Specialties:
Ma spécialité est la recherche de solution dans la fidélisation de clientèle et les mécanismes qui font qu'une personne recommande une entrerprise ou un produit à ses amis. Ces méthodes éprouvées montrent que le coût de fidélisation (et par là-même de recommandation) coûte 5 fois moins cher à une entreprise que l'acquisition de nouveaux clients par les canaux traditionnels.
Olivier Bender (bender@facilys.ch)’s Experience
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Directeur associé
Facilys
(Privately Held; 1-10 employees; Marketing and Advertising industry)
October 2005 — Present (3 years)
Directeur associé de la société Facilys, mon activité principale est la recherche et l'étude de technique de fidélisation de clientèle.
Je suis aussi l'auteur d'un livre Blanc sur le e-Marketing et le Web 2.0, disponible gratuitement sur www.facilys.ch -
Business Analyst
Groupe Mutuel
(Privately Held; 1001-5000 employees; Insurance industry)
November 2002 — Present (5 years 11 months)
Business Analyst signifie "à la recherche de la meilleure solution". Métier passionnant où être toujours sur la brèche est une obligation.
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Responsable administratif et développement d'entreprise
AKTS
(Privately Held; 1-10 employees; Management Consulting industry)
November 2001 — September 2002 (11 months)
Engagé par un ami pour l'aider à démarrer son entreprise, j'étais en charge de toute la partie administrative (création de société, plan marketing, stratégie de vente, ...) de la start-up, alors que lui s'occupait de la partie métier.
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Business Engineer
STMicroelectronics
(Public Company; 10,001 or more employees; Electrical/Electronic Manufacturing industry)
September 2000 — October 2001 (1 year 2 months)
Responsable du développement de l'extranet client de STMicroelectronics, ma tâche était non seulement de veiller au bon développement du l'application - en terme de délais, coûts, qualité - mais également de bien me tenir à l'écoute du client de manière à lui fournir l'outils dont il a besoin (et qu'il utilisera), plutôt que ce qui nous fait plaisir sans répondre à ses besoins.
Par cette approche, STMicroelectronics a réussi à fidéliser des clients comme Nokia, SonyEricsson, Motorola, Nortel, Agilent, ...
Olivier Bender (bender@facilys.ch)’s Education
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HEG - St-Maurice
Diplôme ESCEA d'économiste d'entreprise, Spécialisation en Marketing, 1995 — 1998
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Collège de l'Abbaye, St-Maurice
Additional Information
Olivier Bender (bender@facilys.ch)’s Websites:
Olivier Bender (bender@facilys.ch)’s Interests:
Hobby principal : Football (supporter assidu du FC Sion).
