Patrick Mackaaij

Ik denk graag mee over het zo eenvoudig mogelijk maken van handelingen die mensen (vaker) uit moeten voeren of processen die niet soepel lopen. Met het vereenvoudigen of automatiseren van stappen bespaar ik tijd of verlaag ik de drempel tot daadwerkelijk uitvoeren. Door het vastleggen en delen van kennis hoeft het wiel niet steeds opnieuw uitgevonden te worden. Zo komt er tijd vrij voor de ontplooiing van nieuwe initiatieven.

Om zelf zo efficiënt mogelijk te werken volg ik ontwikkelingen op het onderwerp timemanagement en maak ik gebruik van de methode Getting Things Done. Van beide onderwerpen deel ik de beste links via Startpagina.

Regelmatig kom ik oplossingen tegen die voor mensen of organisaties het leven gemakkelijker maken. Die onderzoek ik verder waarna ik ze in begrijpelijke taal uitwerk in artikelen die ik deel op Eenmanierom.nl of Lifehacking.nl. Met het in een vroeg stadium doorgeven van nieuwe ideeën, fouten, adviezen en een Nederlandse vertaling aan de betrokken organisatie versnel ik de adoptie van zo'n oplossing.

De artikelen op Eenmanierom.nl werk ik bij aan de hand van nieuwe ontwikkelingen en scherp ik aan op basis van ervaring. Neem zeker een kijkje op de site als je meer wilt weten over de sociale netwerken Twitter, LinkedIn, Yammer en Google+ of over bestanden delen met Syncplicity, overal aantekeningen maken met Evernote, presenteren met Prezi en muziek luisteren met Spotify.

Als er voor een vraagstuk nog geen tool bestaat dan ontwikkel ik deze zelf. Zoals AfstandBerekenen.nl voor het berekenen van reisafstanden in onder andere Excel en DagjewegDagjeuit.nl om leuke dingen in de buurt in één oogopslag in kaart te brengen.

Levenservaring heeft mijn streven naar perfectie aangevuld met pragmatische oplossingen en verbazing over de status quo met geduldige vasthoudendheid.

Mensen komen vaak naar mij toe als er iets niet helemaal soepel loopt en toetsen bij mij de toepasbaarheid van nieuwe oplossingen waar zij van gehoord hebben.

• English

  (Professional working proficiency)

• Dutch

  (Native or bilingual proficiency)

1. ITIL
2. Prince 2
3. GTD
4. HTML
5. CSS
6. JavaScript
7. Python
8. Google App Engine
9. WordPress
10. Excel
11. Scripting
12. Social Media
13. Prezi
14. Yahoo Pipes
15. Lifehacking
16. Management
17. Knowledge Transfer
18. Writing
19. Testing
20. Organizing
21. AutoIt
22. Windows
23. ICT
24. Service Management
25. Blogging
26. SQL
27. Coaching
28. Microsoft Office
29. Consultancy
30. SEO
31. Copywriting
32. Programming
33. English
34. Problem Solving
35. IT Service Management
36. Word

View All (36) Skills View Fewer Skills

• Organisatie TOPdesk Symposium

  • February 2002 to July 2002
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Als één van de organisatoren van het TOPdesk Symposium 2002 onder andere het roosteren van de workshops waar klanten zich voor konden inschrijven geregeld.

• Opleiding TOPdesk 3 Applicatiebeheer

  • August 2002 to November 2002
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Instructieboekje, presentatie en oefenopdrachten gemaakt voor de opleiding TOPdesk 3 Applicatiebeheer.

• Presentatie integratiemogelijkheden TOPdesk

  • August 2003 to September 2003
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Presentatie met Ard van Spelde op het klanten-evenement TOPdesk Symposium op 10 september 2003 over de integratiemogelijkheden van TOPdesk.

• Beheer opleidingsruimte

  • June 2003 to January 2009
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Opleidingsruimte volledig geautomatiseerd zodat deze dagelijks automatisch ververst en de instellingen van de werkstations aansluiten bij de diverse opleidingen.

• Betatraject TOPdesk 4

  • June 2004 to June 2005
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Het implementeren van de nieuwe TOPdesk 4 Enterprise versie bij pilot klanten en het vervaardigen van documentatie en werkinstructies daarover. Deze versie van TOPdesk was technisch volledig herzien wegens 100% webbased en ondersteuning voor databaseservers Microsoft SQL Server en Oracle. De incrementele oplevering van modules vereiste toelichting aan en begeleiding van de klant.

• Verweven Social Media (Projectleider)

  • February 2009 to Present
  Team Members: Patrick Mackaaij

  De mogelijkheden van het groeiende bereik van social media benutten om te bereiken, bereikbaar te zijn en partners/(potentiële) klanten met elkaar in gesprek te brengen en TOPdesk profileren als aantrekkelijke opdracht- en werkgever. Het gebruik van social media verweven in bedrijfsprocessen om de informatievoorziening en kennisdeling te optimaliseren en medewerkers er goed mee om leren gaan.
  
  We gebruiken of gaan gebruik maken van Yammer, Twitter, SlideShare, Scribd, YouTube, Flickr, Storify en LinkedIn. Extra mogelijkheden en de volgorde van in gebruik nemen hangen af van de resultaten van doelgroeponderzoeken.
  
  In het kader van dit project begin 2011 gepresenteerd op de Haagse Hogeschool over onze ervaringen met de "Ethiek van Social Media".

• Training Fingertips, Outlook, Windows en GTD

  • February 2010 to February 2010
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Uitleg gegeven over manieren om dagelijkse handelingen van ons team Planning te versnellen en daarna op de werkplekken aan de slag gegaan.

• Taskforce uitlevering nieuwe versie

  • April 2009 to October 2009
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Voor de meer ingewikkelde upgrade procedure van TOPdesk 4.2 deelgenomen aan de taskforce. Ook drie te onderhouden documenten opgeleverd: Systeemeisen van de huidige versie, het ontwikkelproces van TOPdesk en de omgang met Software van derden.

• Gestandaardiseerde uitlevering herhalend maatwerk als Add-ons

  • April 2008 to December 2008
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Afspraken tussen de teams ontwikkeling, maatwerk, testen, consultancy, support en sales over het uitleveren van "add-ons". Deze software stelt TOPdesk ter beschikking aan gebruikers van TOPdesk Enterprise voor vraagstukken die bij meerdere klanten op een soortgelijke manier kunnen worden opgelost.

• Documentatie technische kennis in TOPdesk Techniek

  • November 2006 to Present
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Vastleggen en onderhouden van kennis over technische aspecten van consultancy zoals checklists, afspraken en informatie over software van derden die consultants bij klanten tegen komen in een boekje van 150+ pagina's.

• Verschillen versies en uitvoeringen TOPdesk in kaart brengen

  • December 2008 to Present
  Team Members: Patrick Mackaaij

  In een overzichtelijk document de verschillen tussen de diverse uitvoeringen van TOPdesk 3 en TOPdesk 4 in kaart brengen. Bij discrepanties document aanpassen of product laten aanpassen. De hoofdlijnen communiceren op één A4 in een planningsdocument.

• Tools om dagelijkse handelingen te versnellen

  • October 2006 to Present
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Diverse tools ter beschikking gesteld om de dagelijkse werkzaamheden gemakkelijker te maken:
  * OpenFolder om in duizenden klantmappen snel de juiste te vinden en op basis van klantnummer interne systemen te raadplegen;
  * Robocopy-tools om bestanden op laptops te synchroniseren;
  * Network Starter om tools alleen op kantoor te starten;
  * Microsoft SQL Server scripts om te installeren en snel databases te restoren;
  * Integratie afstanden berekenen in Excel-werkblad;
  * Excel werkblad om kennis van consultants in kaart te brengen;
  * Excel werkblad om de installatie van TOPdesk te documenteren.
  
  Omdat de meeste tools in eigen tijd zijn ontwikkeld zijn ze generiek te gebruiken en te downloaden via eenmanierom.nl.
  
  Verder basisinrichting voor laptops uitgezocht en gedocumenteerd.

• Systeemintegratie-diensten gestructureerd

  • April 2006 to December 2007
  Team Members: Patrick Mackaaij

  Systeemintegratie-diensten van TOPdesk gestructureerd, resulteren in de twee teams maatwerk en import. Diensten geformuleerd in technisch whitepapers. Aan onze afdeling consultancy gerelateerde tekst in de verkoopofferte hergeschreven en teksten voor import en maatwerk opgeleverd. Vier inwerksessies voor consultants opgesteld.

• Kennisbeheer (ontsluiten)

  • July 2003 to December 2005
  Team Members: Patrick Mackaaij

  De beschikbare kennis op de afdeling helpen ontsluiten. Er is veel informatie beschikbaar maar deze kon wegens gebrek aan structuur niet worden gevonden.

• Eenmanierom.nl - allemaal eigen artikelen

  • Patrick Mackaaij
  Authors: Patrick Mackaaij

  Via mijn weblog Eenmanierom.nl en @mackaaij op Twitter help ik ICT doelgericht in te zetten, denk: lifehacker, blogger, slimmer werken, Getting Things Done, Twitter, Evernote, WordPress, Prezi. De artikelen zijn slimme oplossingen of geven een overzicht van de mogelijkheden van een bepaalde tool. Regelmatig vragen mensen mij bij een vraagstuk of ik daar al een oplossing of meer informatie over heb en steeds vaker kunnen mensen zich inlezen via mijn weblog.

• 175 lifehackingtips om slimmer en efficiënter te werken

  • Co-auteur met diverse lifehackers
  • March 2011
  Authors: Patrick Mackaaij

  Zie de URL voor uitleg over het boek en mijn bijdrage.

• TOPdesk Magazine

  • TOPdesk
  Authors: Patrick Mackaaij

  Diverse artikelen in TOPdesk Magazine, het blad voor klanten van Service Management software leverancier TOPdesk.

Websites:

• Eenmanierom.nl
• Lifehacking.nl
• TOPdesk voor uw helpdesk