Alessandro Ichikawa

Current

• Business Partner at Alludere
• Business Development Director at Engine-X
• Business Partner at Linhativa Outsourcing

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Past

• Relationship & Business at Algar Tecnologia - BPO & ITO
• LATAM Account Manager at TeleTech Serviços SA
• Projects and Operations Coordinator at Teleperformance CRM SA

• Product Manager at Contax Participações SA
• M.I.S. Analist at Atento Brasil SA
• Judô at Ipatinga

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Education

• Fundação Getúlio Vargas
• Universidade de Santo Amaro

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Connections

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Industry

Outsourcing/Offshoring

Websites

• Engine-X
• Alludere
• Linhativa

Alessandro Ichikawa’s Summary

- Últimos 10 anos dedicados ao Atendimento a Clientes e estratégias B2B e B2C CRM ocupando posições de direção, gestão de regionais e negócios em nível nacional.
- Liderança direta e atuante de alta performance na reversão de resultados em projetos de relevância, alguns deles com receitas anualizadas de R$100milhões, envolvendo mais de 2.5 mil Colaboradores dentre eles mais de 100 Líderes.
- Profundo conhecimento em controle de custos com cases de sucesso em redução em 4% e aumento de gross margin em 7,5%.
- Renovação de contratos antes deficitários garantindo EBIT de 12% (cliente estatal) e margem Bruta corporativa de 15% (cliente internet).
- Larga experiência em implantações, fusões e aquisições de unidades de negócios tendo liderado projetos em todo o Brasil com forte utilização de diversas ferramentas de Gestão e Qualidade como modelo de gestão, Six Sigma, PDCA, etc.
- Realização de prospecção, desenvolvimento, gerenciamento e implantação de projetos com foco em parcerias, usufruindo criatividade aplicabilidade, inovação e promoção de sinergias na busca de negócios.
- Desempenho gerencial voltado para resultados através da gestão de produtos e de equipes, indicadores, melhorias de forecast, blindagem de planta e receita de clientes estratégicos, agindo com critérios de rentabilidade na gestão das receitas e orçamentos.
- Organização, participação como anfitrião e palestrante de eventos internos com equipes e parceiros e externos de relacionamento com clientes.
- Adaptabilidade positiva a mudanças atuando como agente, buscando o aprendizado com a diversidade, sabendo reconhecer e criar condições para motivar pessoas.
- Skill variado dada passagem por diversas áreas: Comercial, Marketing, Planejamento/ M.I.S., Operações, Projetos, Produtos, Qualidade e Relacionamento com clientes.

Alessandro Ichikawa’s Specialties:

B2B, B2C, gestão de equipes de alta performance, CRM, BPO, contact center, alianças e implementação de estratégias comerciais.

Alessandro Ichikawa’s Experience

• Business Partner

  Alludere

  (Human Resources industry)

  June 2009 — Present (2 months)

• Business Development Director

  Engine-X

  (Outsourcing/Offshoring industry)

  April 2009 — Present (4 months)

• Business Partner

  Linhativa Outsourcing

  (Outsourcing/Offshoring industry)

  January 2009 — Present (7 months)

• Relationship & Business

  Algar Tecnologia - BPO & ITO

  (Outsourcing/Offshoring industry)

  January 2008 — April 2009 (1 year 4 months)

• LATAM Account Manager

  TeleTech Serviços SA

  (Public Company; TTEC; Outsourcing/Offshoring industry)

  January 2007 — December 2007 (1 year)

• Projects and Operations Coordinator

  Teleperformance CRM SA

  (Information Technology and Services industry)

  2005 — 2007 (2 years)

• Product Manager

  Contax Participações SA

  (Information Technology and Services industry)

  2003 — 2005 (2 years)

• M.I.S. Analist

  Atento Brasil SA

  (Information Technology and Services industry)

  2000 — 2003 (3 years)

• Judô

  Ipatinga

  (Outsourcing/Offshoring industry)

  1980 — 1984 (4 years)

Alessandro Ichikawa’s Education

• Fundação Getúlio Vargas

  MBA , Gestão Empresarial , 2007 — 2009

• Universidade de Santo Amaro

  Computação 1997 — 2000

Additional Information

Alessandro Ichikawa’s Websites:

• Engine-X
• Alludere
• Linhativa

Alessandro Ichikawa’s Groups:

•    Lean Six Sigma Brazil
•    TEN - Top Executives Net
•    Telecom Professionals
•    Sales and Marketing in IT/ITES/BPO
•    COPC Professionals
•    BPO Executives
•    MBA FGV (1700+)
•    Judo Black Belt
•    The BPO and Offshoring Best Practices Forum
•    Council of Executives, Management and Strategic Professionals Brazil BR - Gold Premium Account
•    Tecnologia da Informação - TI Brasil
•    Governança, Riscos e Conformidade em TI
•    CIO Brasil.
•    Confraria do CRM
•    TI Especialistas - Brasil
•    BRASIL: VAGAS EXECUTIVAS
•    Executivos São Paulo
•    Networking São Paulo
•    Business Network - to the top

Alessandro Ichikawa’s Contact Settings

Interested In:

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