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Pedro Haunholter’s Summary
Consultoria em Gestão da Qualidade e Relacionamento com Clientes. Experiência em implantação de Pesquisa de Satisfação de Clientes, Monitoria de Contact Center, modelo de gestão da NBR ISO 9001:2000, Norma de Maturidade de Gestão (PROBARE) e Customer Operations Performance Center (COPC 2000).
Pedro Haunholter’s Specialties:
Norma COPC 2000 Psic gold, Gestão para Resultados – Capacitação em Modelo de Gestão GPD, Interpretação da NBR ISO 9001:2000, Auditoria da Qualidade Interna, Ferramentas para Qualidade e Melhoria de Resultados, Indicadores para Contact Center, Estatística Básica – Capacidade Analítica, Mapeamento e Modelagem de Processos, Oratória e Técnicas de Apresentação, Orientação para o crédito empresarial
