
3e lijn ICT Coördinator / ICT Specialist
Eindhoven Area, Netherlands

3e lijn ICT Coördinator / ICT Specialist
Eindhoven Area, Netherlands
Mr. Idris has been working since 1987 in the ICT industry and has fulfilled several positions. By training, self-study and many years of experience, he has acquired a broad knowledge in the field of management in information technology and is therefore usable for executive and management functions.
Mr. Idris reserves, regardless of the complexity of the work, an overall view on the tasks to be performed. In establishing and implementing assignments in the technical / analytical area he presents a high degree of autonomy and has very good communication and leadership qualities. Keywords related to Mr. Idris: Analytic, decisive, focused, precise, team player, stress resistant. A pleasant person.
Mr. Idris has a lot of experience with, and is committed in, solving software and hardware problems. He has a thorough knowledge of PC / Server hardware and Lan/Wan components and has a great deal of experience with (W)LAN network infrastructures. Mr. Idris is very able to describe and optimize business processes. Mr. Idris speaks and writes very good Dutch and English and has a working knowledge of German spoken and written. He also speaks Arabic reasonable.
(Non-Profit; Mental Health Care industry)
November 2008 — Present (1 year 1 month)
Proces Manager Tooling; verantwoordelijk voor ICT software t.b.v. beheer, monitoring en registratie.
3e lijn ICT Coördinator: Ondersteunt de GGZ-organisatie in haar volle omvang bij het beheer en de exploitatie van ICT-systemen en -infrastructuur. Hij is verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de ICT-bedrijfsmiddelen binnen de GGZ Oost Brabant. De medewerker is aanspreekbaar op 3e-lijnssupport en doet voorstellen voor optimalisatie van het beheer.
Projectmanager TTB: Ondersteund Team Projecten op technisch vlak en resource planning binnen Team Technisch Beheer.
Configuratie Manager: Verantwoordelijk voor de Configuratie Management Database van GGZ Oost Brabant.
Change Manager: Verantwoordelijk voor de uitvoering en planning van wijzigingen binnen TTB. Organiseert CAB en CCB meetings, adviseert de organisatie bij de uitvoering van wijzigingen in het kader van beveiliging, risico analyse, impact analyse en disaster recovery.
Verbouwingen/verhuizingen: Verantwoordelijk voor de inrichting van de ICT infrastructuur tijdens verbouwings- en verhuisprojecten.
Branche : Zorg sector
Projecten : TOPdesk Enterprise 4 (Inrichten ITIL processen): Installatie en implementatie van TOPdesk volgens de opgestelde ITIL processen en werkinstructies. Inrichten van TOPdesk m.b.t. incidentbeheer, wijzigingsbeheer, projectbeheer, operationeel beheer, categorisering, opzoeklijsten en CMDB. Conversie van incidenten en CMDB van een FoxPro database naar een SQL Server 2005 database.
User Management (m.b.v. o.a. RES Orchestra): Koppeling met personeelsapplicatie Friendsys en Active Directory, m.b.v. Orchestra Runbook automation aanmaken van useraccounts, rechten, Exchange mailbox. Runbook automation voor het volledig geautomatiseerd beheer van usermanagement taken.
Software virtualisatie (VMware Thinapp): Door middel van software virtualisatie en Powerfuse een omgeving creëren voor het vereenvoudigd kunnen migreren van Citrix 3.5 naar XenApp 5.
(Sole Proprietorship; Myself Only; Information Technology and Services industry)
January 2000 — Present (9 years 11 months)
(Privately Held; 1001-5000 employees; Financial Services industry)
June 2008 — October 2008 (5 months)
Service Delivery improvement (Service Window Expansion, User Intake/Exit procedure, increase Fix on First Call rate, VIP Support.
Topdesk configuration/organization improvements, Work Instructions, Procedures and management reporting. Altiris deployment and Configuration Management setup.
From 13-10 not longer acting as Group Leader Service Delivery because of organizational restructuring.
(Public Company; 1001-5000 employees; Insurance industry)
April 2008 — May 2008 (2 months)
Verantwoordelijk voor het implementeren van nieuwe pakketten of releases die uiteindelijk continuïteit en beschikbaarheid van de pakketten conform SLA's kunnen waarborgen. Ik was intermediair tussen implementatieprojecten en de beheergroep die uiteindelijk moet gaan beheren en vervulde een rol in de verschillende (ASL) processen binnen de afdeling.
(Public Company; 10,001 or more employees; Pharmaceuticals industry)
November 2007 — March 2008 (5 months)
Opzetten processen en procedures voor configuratie management (asset management, hard- en software aanvragen en registratie). Inrichten en vullen Configuratie Management database. Mogelijkheden onderzocht voor Auto inventory discovery m.b.v. Altiris of Radia.
(Automotive industry)
May 2007 — August 2007 (4 months)
(Automotive industry)
May 2007 — July 2007 (3 months)
(Automotive industry)
August 2006 — May 2007 (10 months)
(Information Technology and Services industry)
July 2005 — April 2006 (10 months)
Supervisie m.b.t. de installaties van dataverbindingen, systeemkasten en routers voor: KLPD, Crisiscentra, Brandweer en Politie locaties, BT en GE. Projectmodule vullen, facturering en escalaties. Overleg met klanten, intern overleg. Processen en overeenkomsten (DAP, Mantel, SLA) bewaken en waar nodig aanpassen.
(Information Technology and Services industry)
September 2004 — June 2005 (10 months)
Uitrol nutsvoorziening ISC. Plannen en supervisie m.b.t. de installaties van dataverbindingen, systeemkasten en routers voor: Politie, KLPD, Crisiscentra, Brandweer en Marechaussee.
(Information Technology and Services industry)
March 2004 — July 2004 (5 months)
Project: Server omgeving vervangen door nieuwe 19 inch rack mounted Dell systemen. Migratie Windows 2000, Acitve Directory, Exchange 2000, VPN Server, Backup. Dagelijkse werkzaamheden: Systeembeheer, Systeem troubleshooting, aanspreekpunt calamiteiten, consult en testen/implementeren nieuwe opties en uitbreidingen. Documentatie beheer.
(Oil & Energy industry)
November 2002 — July 2003 (9 months)
Verantwoordelijk voor de afdelingen Lan/Wan beheer, Windows/Unix Back-up/printer beheer en Systeembeheer. Coördinator van de reorganisatie en samenvoeging van de helpdesk Rotterdam, Europoort en Antwerpen. Project coördinator voor de verhuizing van het hoofdkantoor in Rotterdam naar Antwerpen. Project coördinator voor inrichting van een nieuwe locatie voor Q8 Aviation op Charles de Gaulle. Verdere uitwerking en Implementatie van Support Magic (ITIL). Verantwoordelijk voor de aanvragen/beoordeling en bestelling van offertes voor hard- en software en implementatie. Ervaring met het implementeren van de IT PMCOP (IT Project Management Code Of Practise) volgens PRINCE2, aangepast voor Q8.
(Information Technology and Services industry)
September 2001 — March 2002 (7 months)
3e lijns Systeembeheer over o.a. IBM/AIX en HP/UX systeem, Citrix Metaframe Farm, Windows Terminal Server, Novell 4.12 netwerk, Lotus Notes Server. Dagelijkse controles en beheer, troubleshooting en tuning systemen, oplossen van calamiteiten. Het schrijven van procedures voor nieuwe klanten voor beheer en onderhoud.
(Accounting industry)
March 2001 — August 2001 (6 months)
3e lijns Systeembeheer; SAN StorageWorks HSG80 Array Controller, TL810 tapelibrary, NT cluster omgeving, Novell 4.12. Virtual replicator. Dagelijkse werkzaamheden o.a.: Systeem troubleshooting en tuning, beheer, aanspreekpunt calamiteiten, consult en testen/implementeren nieuwe opties en uitbreidingen en het maken van procedures/handleidingen voor gebruikers en beheerders.
(Public Company; 10,001 or more employees; SDX; Food & Beverages industry)
1989 — 2000 (11 years )
(Information Technology and Services industry)
1987 — 1989 (2 years )
fitness, cycling/MTB/ATB, walking, salsa dancing, chess, (on-line) PC Gaming
Zubka, Professional IT Contractors, Centric, Plaxo Pulse, Freelance ICT, IT Reqruiters, Finding Your Job! and many more!