Social CRM (in Deutsch)

Created: July 15, 2010
Type: Networking Group
Members: 3

Social CRM (SCRM, SRM) ist die Ergänzung des operativen und analytischen CRM um die Einbindung der 'Social Media' bzw. der neuen Realität, dass der Kunde von sich aus über Produkte und Dienstleistungen einer Firma im Internet austauscht. Wir unterhalten uns über Produkte, Projekte, Erfahrungen, Ideen, gemeinsame Herausfoderungen und mehr. Produkt- und beraterneutral - aber gemeinsam und eben auch 'social collaborative'.