Ik heb al meermaals een pleidooi gehouden om contactformulieren (en bij uitbreiding alle formulieren) zo kort mogelijk te houden. Peter: Smaakt het, ja? An: Absoluut Peter: Wil ik nog wat extra frietjes vragen? An: Graag Peter:...

Door interviews af te nemen met de klanten van onze klant halen we belangrijke informatie boven tafel. Ze geven inzicht in iemands houding, ideeën en zijn handelingen in het verleden. Doen dus!

Het boek 'Focus op de webbezoeker' beschrijft technieken om websites op de bezoekers af te stemmen, bv. persona's, card sorting, usability tests,...

Een FAQ (Frequently Asked Questions) of “ vaak gestelde vragen” is meestal niet nodig op een website. Meestal bevatten ze niet eens frequent gestelde vragen, maar eerder vragen waarvan de website-eigenaar denkt dat ze veel...

Zoveel mensen, zoveel wensen. Op de foto hieronder zie je van links naar rechts onze Ivo (methodische bezoeker), Esther (spontane bezoeker), Wopke (humanistische bezoeker) en Stefan (competitieve bezoeker). Alle vier kijken ze...

Veel sites lijken tegenwoordig op elkaar, dus hoe zorg je voor een onderscheidend design? En hoe zorg je ervoor dat je ontwerp bij de identiteit van je klant past, of liever nog: versterkt? Kernwaarden, design principles en...

Uit onderzoek blijkt dat op veel websites 60% of meer van de bezoekers komt voor 4 dezelfde taken. Hoe die toptaken achterhalen? + Enkel concrete cijfers.

Via user testing verhoog je de usability en conversie van je website. Wat zijn de voordelen? Welke methoden zijn er? Hoe pak je het aan? Lees er alles over.

Een submenu helpt de bezoeker zelden verder en staat erg in de weg. 7 redenen waarom een submenu op een overzichtspagina overbodig is.

Kruimelpadnavigatie is goed voor usability en seo. Surfers vinden zo sneller wat ze zoeken. Lees waarom + Hoe maak je zelf een kruimelpad voor je website?

Een broodkruimel geeft het hiërarchische pad weer vanaf de homepage tot de bekeken pagina. 7 tips om de perfecte broodkruimel te maken.

Of je nou een nieuwe site gaat ontwerpen of je huidige site wilt verbeteren: om het tot een succes te maken is testen van groot belang. Maar hoe dan en met welke tools? Een expert review en een gebruikerstest zijn veelgebruikte...

Stepstone, Monster en andere vacaturebanken staan vol met deze oproepen. Jammer genoeg zullen bedrijven die iemand zoeken met gevoel voor usability, die nooit vinden. Usability heeft immers niets met gevoel te maken. Als je...

Error-404 pagina’s kunnen een stuk gebruiksvriendelijker, waardoor bezoekers (langer) op de website blijven. Geen of een slechte 404-fout pagina kan je dus klanten kosten. Een browser en een server communiceren met elkaar door...