Utente Sapiens - Associazione per la tutela dei consumatori

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Cristina

Buona sera a tutti ho un quesito interessante Nel caso un utente chiuda una controversia con una compagnia telefonica in pre conciliazione e invia anticipatamente una disdetta,

Direttore esecutivo

....ma l'operatore pur avendo accettato con tanto di sottoscrizione continui ad inviare fattura con tassa di concessione governativa,avendo già inviato alla compagnia il nuovo reclamo con allegata la pratica di preconciliazione senza nessun risultato e al corecom vi respingano la nuova pratica perchè già presentata sulla stessa utenza anche se mai chiusa...Quale sarebbe la vostra prossima mossa???

  • Comment (3)
  • September 26, 2011
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Comments

  • Danilo A.

    Danilo

    Danilo A.

    Avvocato

    L'accordo preso prima della conciliazione è un vero e proprio contratto con obblighi nascenti a carico delle parti ed in particolare da parte dell'operatore di telefonia. Se l'operatore non rispetta l'accordo bisogna diffidarlo con lettera racc.ta concedendogli un termine non inferiore a 15 giorni per l'adempimento. se risulterà ancora inadempiente, poi, si potrà fare direttamente ricorso all'autorità giudiziaria.

  • Cristina B.

    Cristina

    Cristina B.

    Direttore esecutivo

    Grazie, avevo pensato la stessa cosa , procedo...

  • Avv. M.A. U.

    Avv. M.A.

    Avv. M.A. U.

    Presidente presso Mov. Consumatori Decimomannu

    Citazione davanti al giudice di pace, con richiesta risarcimento danni ( comprensivi delle ulteriori spese legali sostenute e del danno morale, pacificamente riconosciuto )

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