VOCALCOM es un proveedor líder de soluciones tecnológicas dedicadas a optimizar la gestión de relaciones con los clientes a través de la atención al cliente en múltiples canales. Soluciones de integración de telefonía, SMS, correo electrónico, videollamadas, web, redes sociales, puntos de venta y dispositivos móviles. Las soluciones únicas e innovadoras de VOCALCOM han supuesto una revolución en el servicio de atención al cliente, en la gestión de clientes web, Social Media y en el punto de venta. Medio millón de usuarios en más de 3.500 Centros de Contacto utilizan sus soluciones a diario. Como marca global, VOCALCOM está reconocida y activa en 43 países.
En España, VOCALCOM, es la empresa líder del sector con más de 380 plataformas de Contact Center en todo el territorio. El objetivo es la búsqueda y la aplicación de las soluciones tecnológicas más eficientes del sector, atendiendo a las demandas del mercado y anticipándonos a las necesidades del futuro. Somos la empresa con más proyectos de tecnología Contact Center implantados en España, referentes en el mercado estatal, con una cuota superior al 50%. Todas las soluciones instaladas han sido desarrolladas por nuestro propio departamento de I+D+i. Esto garantiza una adaptación a las necesidades técnicas de los clientes, con un time to market muy rápido y competitivo.
Specialties
Leaders in Contact Center Technology
