TOPTEL Mexico

Creada en México en el año 2000, dueña y operadora de Contact Centers; estamos enfocados a cumplir, y frecuentemente superar las expectativas de nuestros clientes. Nos basamos en la creación y operación de procesos orientados a las necesidades de cada cliente, Estamos certificados en procesos de normas de calidad internacionales, reconocidas y oficiales apoyándonos en una plataforma tecnológica de ultima generación y multiservicios.
Atendemos a clientes Norteamericanos y por supuesto Nacionales, permitiéndonos acumular una intensa experiencia bilingüe y todo liderado por un Management multicultural.
Cubriendo un gran cartera de servicios/soluciones y en los últimos tiempos adjuntando a nuestra cartera toda la gama de Redes Sociales.
En relacion a Redes Sociales, le ofrecemos a nuestros clientes :

Mejorar las comunicaciones y conexiones con sus usuarios para analizar su retroalimentación y difundir su mensaje.
Conexión con la marca a nivel individual.
Provee un canal de comunicación personalizado adicional a los tradicionales.
Permite a los usuarios /clientes potenciales conocer y desarrollar afinidad hacia su marca.

En definitiva servimos y tratando de mejorar la calidad de vida de un universo mayor a 150,000 personas diariamente ubicados en todas las plazas donde Operamos.

Specialties

Proyectos Inbound y Outbound, Atención a Clientes, Help Desk y Soporte Técnico, Ventas (Upsales y Cross Sales), Dispatch, Encuestas, Hotlines de ayuda, Atención por IVR, Chat, Email, Envió de SMS, Manejo de Redes Sociales .