Onze passie is het verbeteren van de dienstverlening van organisaties aan hun klanten gelijktijdig met een verlaging van hun kosten. KlantinFocus levert hiervoor innovatieve, laagdrempelige, self-service SaaS diensten.
- GovMetric® meet op "near real-time" wijze de klantbeleving over alle primaire contactkanalen (balie, website, telefoon, e-mail en brief) - direct na het klantcontact.
- HYLO geeft direct het juiste antwoord op klantvragen, gesteld via web, email en KCC. HYLO gaat uit van de taal van de klant en is zelflerend.
Specialties
klanttevredenheid, kennismanagement
