AskNow richt zich sinds 2002 op het optimaliseren van klantcontacten binnen kleine, middelgrote en grote organisaties.
Organisaties als Rabobank, De Koninklijke Marine, zorgverzekeraar CZ, Marketingfacts, zorgverzekeraar De Friesland en Robeco maken gebruik van onze behavioral targeting oplossing om hun online campagnes nog gerichter te kunnen presenteren op persoonsniveau. Een parallel draaiende nulmeting maakt de resultaten van behavioral targeting meetbaar. De individuele profielen die automatisch onderhouden worden zijn inzichtelijk en verrijken diverse managementrapportages.
Basale én complexe klantvragen worden eenvoudig beheersbaar en doorzoekbaar in onze selfservice oplossing en al deze kennis is toegankelijk via een natuurgetrouwe zoekfunctie. Selfservice kan in combinatie met behavioral targeting ingezet worden waardoor zoeken ondersteund wordt door de bezoekersprofielen. Onder andere zorgverzekeraar CZ, zorgverzekeraar VGZ, woningcorporatie Ymere, CZ Zorgkantoren en woningcorporatie Vestia handelen een deel en in sommige gevallen al hun klantvragen af via onze selfservice oplossing.
Interpolis, Nuffic en Stichting Achmea Rechtsbijstand beantwoorden binnenkomende e-mail via onze e-mail response management oplossing. Krachtige maar flexibele e-mailclassificatie routeert e-mails volautomatisch naar de juiste afdeling, onderscheidt spam van inhoudelijke e-mail en herkent klantspecifieke nummers. Daadwerkelijke e-mailbeantwoording kan extra ondersteund worden door e-mail response management te combineren met selfservice.
Onze applicaties zijn slim, taalonafhankelijk en bedoeld om de klant te begrijpen zodat de klant niet de applicatie hoeft te begrijpen.
Volg ons op twitter; http://twitter.com/asknow
Specialties
Creating Liquid Internet, behavioral targeting, selfservice, online marketing gedragsmarketing, e-mail response management
