1ère agence de Community Management, spécialisée en Social Media, Animation et Modération de plateformes communautaires. L'agence est le pôle Social Media d'Outsourcia, spécialisé dans la gestion de la relation client, l'externalisation offshore de processus métiers (BPO) et le développement informatique offshore (ITO). Le Groupe Outsourcia est présent en France et au Maroc avec 750 positions réparties sur plusieurs sites dont le plus récent est installé à Evreux.
Nous accompagnons les Marques et Entreprises dans la gestion de leurs communautés en ligne et développons leur présence sur les Médias Sociaux. Notre vocation est de créer et de piloter des stratégies Social Media & 2.0 et d’en mesurer l’efficacité par des solutions logicielles qui permettent de suivre la perception client et les interactions avec la Marque ;
Experts en Social CRM et marketing conversationnel, nous sommes consultés pour :
- Conseiller nos clients sur leurs stratégies Social Media et Editoriale ;
- Assurer leur prise de parole en temps réel et en multilingue ;
- Gérer la Relation Client sur ces plateformes en intégrant ces flux aux canaux existants et générer la satisfaction client;
- Veiller à leur e-réputation, management de crise
- Transformer la perception client ;
- Mesurer les interactions et l’engagement avec les utilisateurs/consommateurs.
- Acquisition de fans : développement de jeu concours et d'appications.
Specialties
modération, animation, communauté, community management, réseaux sociaux, social media, Blog, Forum, Chat, Petites annonces, UGC, User Generated Content, Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadéo, création, contenus, editorial, externaliser
