&beyond is een Rotterdams onderzoeksbureau dat zich specialiseert in het koopgedrag van consumenten. &beyond heeft het (ver)koopproces opgedeeld in vier fases: komen, kijken, kopen en keuren. Een cirkel die oneindig is en dus leidt tot loyale klanten, mits organisaties voldoen aan de verwachtingen van hun klanten. Hier komt &beyond om de hoek kijken: wij helpen organisaties hun (commerciële) prestaties te verbeteren.
Samen met de opdrachtgever bespreekt &beyond de doelstellingen van de organisatie. Aan de hand hiervan loopt &beyond gezamenlijk met de opdrachtgever haar verkoopproces door en bekijkt waar in dit proces kansen liggen en bottlenecks of vraagstukken aanwezig zijn.
Onderzoeksmethoden variëren van schriftelijk, on-line of telefonisch onderzoek tot het uitvoeren van (mystery) audits en het coachen van verkopers. Onderzoek is voor &beyond altijd een middel, nooit het doel op zich. Resultaten van onderzoek moeten altijd leiden tot concrete adviezen voor opdrachtgevers.
&beyond maakt onderdeel uit van de Into Action Group, waartoe ook reclamebureau VDM en mediabureau Zapata behoren. Door deze samenstelling kan de Into Action Group een unieke combinatie van producten bieden om allerhande marketing- en positioneringsvraagstukken op te lossen.
Specialties
RetailPerformanceScan, AutomotiveScan, Naamsbekendheidsonderzoek, Imago-onderzoek, Klanttevredenheidsonderzoek, Positioneringsonderzoek, Concept testing, Store Audits, MysteryShopping, SalesTraining, CheckOut, Opzeggersonderzoek, EmployeeCheck
