UWV, the implementing body for employee insurance schemes in the Netherlands, serves over one million people who are unemployed and (temporarily) unfit for work. UWV deals with over 400,000 employers. The organisation’s goal is to be as transparent and accessible as possible for all of its customers, which prompted the launch of the programme ‘Klantgerichtheid’ (‘Customer-orientation’) in 2004. The UWV sees three crucial challenges in this customer-oriented programme: putting the client first, making processes transparent, and reducing operating costs.

Nederlands(Dutch):
UWV (Uitvoeringsinstituut WerknemersVerzekeringen) is een Nederlandse overheidsinstelling dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de werknemersverzekeringen WW, WAO, WIA en de Ziektewet. UWV is verder houdster van de Polisadministratie, een van de basisregistraties van de Nederlandse overheid.

Daarnaast heeft UWV een rol bij de uitvoering van de Wajong, TW en de WAZ. UWV beoordeelt of een werknemer/verzekerde recht heeft op een uitkering volgens de genoemde regelingen en wetten, en bepaalt de hoogte en de duur van deze uitkering. Daarnaast verstrekt UWV de uitkeringen.

Ook voert UWV enkele regelingen uit de Wet arbeid en zorg (WAZO) uit, zoals de zwangerschaps- en bevallingsverlofuitkering. Ten slotte is UWV verantwoordelijk voor reïntegratie van werklozen en arbeidsongeschikten die geen werkgever meer hebben. Daartoe schakelt UWV private reïntegratiebedrijven in.

UWV ontstond in 2002 als resultaat van de samenvoeging van de vroegere uitvoeringsinstanties Cadans, GAK (Gemeenschappelijk Administratie Kantoor), GUO, USZO (Uitvoeringsorganisatie Sociale Zekerheid Overheidspersoneel) en SFB (Sociaal Fonds Bouwnijverheid). Ook het LISV (Landelijk Instituut Sociale Verzekeringen) is per 1 januari 2002 opgegaan in UWV. Cadans was weer ontstaan door een eerdere fusie tussen Detam en BVG.

Vanaf 1-1-2009 is UWV gefuseerd met het CWI.